Cámbios y Devoluciones

En Koha, nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, estaremos encantados de asistirte.

Cambios y devoluciones:

Es necesario aclarar que los cambios de color aclarados en notas no serán tomados en cuenta y el pedido se enviará como fué solicitado al momento de la compra. En caso de querer realizar un cambio, el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

En caso de solicitar un cambio en un pedido no enviado, nuestro equipo hará todo lo posible para cumplirlo! En caso de que el pedido sea enviado y lo recibe como se solicitó al momento de la compra, si desea realizar un cambio el costo del envío deberá ser asumido por el cliente.

Las solicitudes de devoluciones o cambios deben realizarse exclusivamente a través del link para dichas gestiones. Es importante tener en cuenta que no se aceptarán reclamos realizados mediante redes sociales u otros canales.

Cuentas con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para iniciar cualquier gestión de devolución o cambio. Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje intacto, incluyendo la etiqueta colgante, permitiendo así su análisis por parte de nuestro equipo.

Si deseas realizar un cambio de talle, cambio de color, o decidis devolver el producto por motivos personales, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Si al recibir tu pedido te das cuenta que hubo un error al momento de hacer la compra (elegiste mal el producto, cargaste mal tus datos de dirección, o sumaste más productos de los que querías), el costo de envío de la devolución y/o del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Si su producto presenta una falla, no se preocupe, nuestro equipo le realizará el cambio por el mismo producto pedido al momento de la compra. En caso de querer realizar el cambio con otro producto, el envio correrá por cuenta del cliente.

Las devoluciones de dinero, por su parte, se realizarán únicamente después de haber recibido el producto en nuestro establecimiento y de verificar que cumple con las condiciones mencionadas.

*La promoción de lentes de regalo es exclusiva para pedidos que tengan hoodies de edición limitada. Los productos de regalo son aleatorios, no tienen cambio ni devoluciones de ningun tipo. Es necesario agregar el regalo en el carrito de compras, de otro modo no será tomado en cuenta. En caso de no recibir el producto de regalo o que tenga alguna falla, no se realizará un nuevo envio ni cambio por el mismo. Sujeto a disponibilidad de stock.

Durante fechas especiales, los correos pueden experimentar demoras en la entrega debido al mayor volumen de envíos.

Por último, recuerda que una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible cancelar la compra.

Gracias por elegir Koha. Estamos aquí para garantizarte la mejor experiencia posible con nuestros productos.

Siempre podes contactarnos a nuestro mail: [email protected].

Horarios de atención: lunes a viernes de 9hs a 17hs.

¿COMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Contactate con nuestro equipo al mail [email protected] informando tu numero de pedido, nombre y apellido y contanos el motivo de cambio/devolucion. Te solicitaremos que nos envíes al menos dos imágenes de tu prenda! En las proximas horas te estaremos respondiendo y te brindaremos toda la info necesaria para tu gestión.