Cámbios y Devoluciones

En Koha, nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, estaremos encantados de asistirte.

Política de envíos:

Una PREVENTA ocurre cuando tenemos stock en camino que aún no ha llegado a nuestros centros de distribución.
Aun así podés comprar estos productos y te enviaremos el pedido apenas llegue el stock. Esto suele ser en la fecha especificada en la página del producto, o cerca de ella.

Los tiempos de envío se calculan a partir de la fecha de despacho anunciada.
En el caso de preventas, la fecha de despacho es aproximada y se muestra en la página del producto. Durante promociones o períodos de alta demanda, los tiempos de despacho pueden extenderse.

Los costos de envío son finales y no reembolsables.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, no podremos emitir un reembolso por los gastos de envío.

Política de promociones:

Para aplicar la promoción 20% OFF llevando dos o mas prendas,  es necesario agregar ambos artículos al carrito, seleccionando talle y color al momento. En caso de no agregar la segunda unidad, la promoción no se aplicara.

Para aplicar la promoción de 2x1 es necesario agregar ambos artículos al carrito, seleccionando color en ese momento. En caso de no agregar la segunda unidad, la promoción no se aplicará.

Para aplicar los códigos de descuento es necesario escribir el código de la misma manera que es mostrado y apretar el boton de "aplicar". En caso de haberse aplicado correctamente, verá el descuento reflejado en el resumen al momento del pago.

Cambios y devoluciones:

Es necesario aclarar que los cambios de color aclarados en notas no serán tomados en cuenta y el pedido se enviará como fué solicitado al momento de la compra. En caso de querer relizar un cambio, el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

Las solicitudes de devoluciones o cambios deben realizarse exclusivamente a través de nuestro mail [email protected]. Es importante tener en cuenta que no se aceptarán reclamos realizados mediante redes sociales u otros canales.

Cuentas con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para iniciar cualquier gestión de devolución o cambio. Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje intacto, incluyendo la etiqueta colgante, permitiendo así su análisis por parte de nuestro equipo.

Si deseas realizar un cambio de talle, cambio de color, o decidis devolver el producto por motivos personales, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Si al recibir tu pedido te das cuenta que hubo un error al momento de hacer la compra (elegiste mal el producto, cargaste mal tus datos de dirección, o sumaste más productos de los que querías), el costo de envío de la devolución y/o del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Las devoluciones de dinero, por su parte, se realizarán únicamente después de haber recibido el producto en nuestro establecimiento y de verificar que cumple con las condiciones mencionadas.

Por último, recuerda que una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible cancelar la compra.

Gracias por elegir Koha. Estamos aquí para garantizarte la mejor experiencia posible con nuestros productos.

Siempre podes contactarnos a nuestro mail: [email protected].

¿COMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para comenzar solo tiene que presionar el boton INICIA TU GESTIÓN y seguir los pasos: 

- Ingresa el Nro de orden y el mail que se utilizo en la compra.

- Selecciona el/ los productos que quieres cambiar o devolver.

- Elige como quieres que gestionar tu cambio o devolucion, puede ser a domicilio o a sucursal.