🎄Oferta Navidad🎄: 6 cuotas sin interés + 30% OFF
15% OFF transferencia🔥
📦 Envió gratis a partir de $70.000 📦

 

En Koha, nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, estaremos encantados de asistirte.

Las solicitudes de devoluciones o cambios deben realizarse exclusivamente a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. Es importante tener en cuenta que no se aceptarán reclamos realizados mediante redes sociales u otros canales.

Cuentas con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para iniciar cualquier gestión de devolución o cambio. Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje intacto, permitiendo así su análisis por parte de nuestro equipo.

En caso de que el producto recibido sea incorrecto o presente alguna falla, por favor contáctanos a [email protected]. Te pediremos que adjuntes tu número de pedido, comprobante de pago, dirección de envío y una fotografía del artículo en cuestión. En estas situaciones, asumiremos los costos de envío necesarios para resolver el inconveniente.

Si deseas realizar un cambio de talle, cambio de color, o decidis devolver el producto por motivos personales, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Si al recibir tu pedido te das cuenta que hubo un error al momento de hacer la compra (elegiste mal el producto, cargaste mal tus datos de dirección, o sumaste más productos de los que querías), el costo de envío de la devolución y/o del nuevo envío corre por tu cuenta.

Las devoluciones de dinero, por su parte, se realizarán únicamente después de haber recibido el producto en nuestro establecimiento y de verificar que cumple con las condiciones mencionadas.

Por último, recuerda que una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible cancelar la compra.

Gracias por elegir Koha. Estamos aquí para garantizarte la mejor experiencia posible con nuestros productos.