Devoluciones

En Koha, nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, estaremos encantados de asistirte.

Para aplicar la promoción 20% OFF llevando dos o mas prendas, es necesario agregar ambos artículos al carrito, seleccionando talle y color al momento. En caso de no agregar la segunda unidad, la promoción no se aplicara.

Es necesario aclarar que los cambios de color aclarados en notas no serán tomados en cuenta y el pedido se enviará como fue solicitado al momento de la compra. En caso de querer relizar un cambio, el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

Las solicitudes de devoluciones o cambios deben realizarse exclusivamente a través de nuestra página web ingresando en el link de abajo. Es importante tener en cuenta que no se aceptarán reclamos realizados mediante redes sociales u otros canales.

Cuentas con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para iniciar cualquier gestión de devolución o cambio. Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje intacto, incluyendo la etiqueta colgante, permitiendo así su análisis por parte de nuestro equipo.

Si deseas realizar un cambio de talle, cambio de color, o decidis devolver el producto por motivos personales, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Si al recibir tu pedido te das cuenta que hubo un error al momento de hacer la compra (elegiste mal el producto, cargaste mal tus datos de dirección, o sumaste más productos de los que querías), el costo de envío de la devolución y/o del nuevo envío corre por tu cuenta.

En caso de que el producto recibido sea incorrecto o presente alguna falla, porfavor, gestione el cambio ingresando en el botón de abajo. Te pediremos que adjuntes tu número de pedido y una fotografía del artículo en cuestión. Haremos lo necesario para resolver el inconveniente.

Las devoluciones de dinero, por su parte, se realizarán únicamente después de haber recibido el producto en nuestro establecimiento y de verificar que cumple con las condiciones mencionadas.

Por último, recuerda que una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible cancelar la compra.

Gracias por elegir Koha. Estamos aquí para garantizarte la mejor experiencia posible con nuestros productos.

Siempre podes contactarnos a nuestro mail: [email protected].

¿COMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para comenzar solo tiene que presionar el boton INICIA TU GESTIÓN y seguir los pasos:

- Ingresa el Nro de orden y el mail que se utilizo en la compra.

- Selecciona el/ los productos que quieres cambiar o devolver.

- Elige como quieres que gestionar tu cambio o devolucion, puede ser a domicilio o a sucursal.

Cámbios y Devoluciones

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