Cámbios y Devoluciones

En Koha, nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, estaremos encantados de asistirte.

Cambios y devoluciones:

Es necesario aclarar que los cambios de color aclarados en notas no serán tomados en cuenta y el pedido se enviará como fué solicitado al momento de la compra. En caso de querer realizar un cambio, el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

En caso de solicitar un cambio en un pedido no enviado, nuestro equipo hará todo lo posible para cumplirlo! En caso de que el pedido sea enviado y lo recibe como se solicitó al momento de la compra, si desea realizar un cambio el costo del envío deberá ser asumido por el cliente.

Las solicitudes de devoluciones o cambios deben realizarse exclusivamente a través del link para dichas gestiones. Es importante tener en cuenta que no se aceptarán reclamos realizados mediante redes sociales u otros canales.

Para acceder a las promociones 2x1 o 3x2, es necesario agregar al carrito todos los productos incluidos en la promoción. El descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra. En el caso de la promoción 2x1, se deben agregar dos productos al carrito para que el sistema aplique el beneficio. Si se agrega solo un producto, el pedido se procesará de forma normal sin aplicarse la promoción. Los pedidos se procesan únicamente con los productos que el cliente haya agregado al carrito al momento de realizar la compra. En caso de no haberse agregado todos los artículos necesarios para aplicar la promoción, no será posible modificar el pedido ni enviar productos adicionales sin costo.

Cuentas con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para iniciar cualquier gestión de devolución o cambio. Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje intacto, incluyendo la etiqueta colgante, permitiendo así su análisis por parte de nuestro equipo.

Si deseas realizar un cambio de talle, cambio de color, o decidis devolver el producto por motivos personales, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Si al recibir tu pedido te das cuenta que hubo un error al momento de hacer la compra (elegiste mal el producto, cargaste mal tus datos de dirección, o sumaste más productos de los que querías), el costo de envío de la devolución y/o del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Si su producto presenta una falla, no se preocupe, nuestro equipo le realizará el cambio por el mismo producto pedido al momento de la compra. En caso de querer realizar el cambio con otro producto, el envio correrá por cuenta del cliente.

Las devoluciones de dinero, por su parte, se realizarán únicamente después de haber recibido el producto en nuestro establecimiento y de verificar que cumple con las condiciones mencionadas.

Durante fechas especiales, los correos pueden experimentar demoras en la entrega debido al mayor volumen de envíos.

Por último, recuerda que una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible cancelar la compra.

Gracias por elegir Koha. Estamos aquí para garantizarte la mejor experiencia posible con nuestros productos.

Siempre podes contactarnos a nuestro mail: [email protected].

Horarios de atención: lunes a viernes de 9hs a 17hs.

¿COMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Contactate con nuestro equipo al mail [email protected] informando tu numero de pedido, nombre y apellido y contanos el motivo de cambio/devolucion. Te solicitaremos que nos envíes al menos dos imágenes de tu prenda! En las proximas horas te estaremos respondiendo y te brindaremos toda la info necesaria para tu gestión.